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無須註冊即可購買！
Dog Years 建議您可加入會員，不僅以可累積紅利點數，還能享有會員專屬優惠！
A.
訂單成立後，系統會立即處理，無法修改訂單內容。
若需取消訂單，請於訂單成立 24 小時內聯繫客服，我們會協助處理。
A.
在結帳頁面輸入折扣碼，即可選擇並享受對應折扣。
部分優惠券需符合最低消費門檻，詳情請參閱活動規則。
A.
定期訂閱制是讓毛孩的保健更輕鬆的購買方式！只要選擇適合的配送頻率，我們就會按時將產品寄送到您家，不用擔心忘記補貨，毛孩的健康守護不中斷！
訂閱制享有以下優惠：
１. 首期即享 85 折優惠，長期訂購穩定又划算！
２. 新會員即享 NT$150 首購優惠
３. 輕鬆升級 VIP，獨享加倍紅利回饋與折價券
A.
您可以根據毛孩的需求，選擇最適合的配送頻率：
▸ 每月特定日配送：每 1 / 2 / 3 個月出貨一次，可指定出貨日期。
如顧客想更改配送頻率，舉例：您想將「每兩個月」配送，更改成「每一個月」配送，由於此變更涉及信用卡款項授權，我們無法直接為您更改，須請您取消後重新下訂。
如需更改配送出貨日期，舉例：原先是每月的 15 日出貨，想更改為每月 7
號寄出，您可以於會員帳戶內的訂單查詢 ➜ 點選定期定額訂單 ➜ 定期配送明細 ➜ 更改定期定額資訊，如有任何問題也歡迎您聯繫客服人員，我們會盡快為您服務。
A.
系統會根據您設定的週期，自動幫您安排下單與出貨日。
首次下單後，系統會按照設定時間週期進行下一次寄送，讓毛孩的保健不中斷！
A.
請注意：定期訂閱不會在您設定完成的當下就馬上建立訂單，該訂單建立最少需要 2
個完整的工作天。
例如：今日是 7 號，那麼您能選擇最快出貨日期會在該月的 9 號，訂單會於 9
號信用卡完成付款後自動建立，以此類推。
如果您訂閱當下的時間已經超過您預期的時間，則訂單建立日期會安排到次月的設定日。
例如：今日是 7 號，您希望在每個月 3 號出貨，因為時間已經超過，所以會安排在次月的 7
號建立訂單與出貨。
A.
系統會在每次出貨前，自動從您綁定的付款方式扣款。
您可以選擇
信用卡、電子支付 等便捷支付方式，不需手動付款，省時又方便！
A.
消費者初次下訂定期定額訂單時，會呈現 1
元刷卡授權，即為信用卡的刷卡測試，實際不會請款亦不會收費，因此無須退刷退款。
A.
可以針對期數進行暫停的動作！
假設家裡還有商品庫存，您可以依據需求暫停，您可以於會員帳戶內的訂單查詢 ➜ 點選定期定額訂單 ➜ 查看所有訂單 ➜ 選擇需暫停的期數 ➜
點選取消訂單，則當期的訂單就不會出貨，但不影響其他期數。
A.
隨時可以取消訂閱！
訂單取消之後，將不再享有定期訂閱制的優惠價格，使用過的折價券無法返還，紅利點數的部分也將一併扣除，會員階級也將重新計算，請顧客知悉。
A.
定期補充保健品，特別適合這些毛孩：
▸ 5 歲以上的狗狗，開始進入關節保養期
▸ 中大型犬種，因體重較重，關節負擔較大
▸ 活潑好動的毛孩，經常跳躍、奔跑，更需關節呵護
▸ 曾有關節不適的毛孩，需額外補充關節營養
平時工作忙碌的家長也不用擔心！只要幾個步驟，重要日期我們幫您記得。
A.
訂單確認付款後，一般將於 1~3 個工作天內出貨（不含例假日）。
配送時間依物流業者不同，約需 2~5 天送達。
A.
我們提供宅配、超商取貨（7-11、全家）等多種配送方式，請於結帳時選擇您偏好的配送方式。
A.
出貨後，系統將自動發送「出貨通知信」，內含物流追蹤編號，您可點擊連結查詢包裹進度。
A.
若物流追蹤顯示已送達但未收到，請先與物流公司確認，若仍有問題請聯繫客服，我們將協助處理。
A.
本產品適合 3
個月以上毛孩（能夠咀嚼進食便可為牠補充），不論是年輕活潑的幼犬、身強體健的成犬、活動力漸漸下降的老年犬，都可以食用。
保健從小開始。
不同體型與健康狀況的毛孩可能需調整食用量，若有特殊健康狀況（如：懷孕、海鮮過敏、特殊疾病...等等）建議先諮詢獸醫。
請注意：產品皆不得餵食反芻動物。
A.
產品皆為嚴選天然食材與成分，所以每一錠外觀色澤都是獨一無二的，若顏色、氣味和質地有差異為自然現象。
如有任何疑慮，歡迎聯繫客服，讓我們竭誠為您服務，一同守護毛孩的健康。
A.
Dog Years 的產品皆選用紐西蘭頂級珍稀食材與成分製成，經過嚴格檢驗與品質把關，並通過 SGS
合格檢驗，請您放心給毛孩食用。
A.
每日餵食量建議依毛孩體重與需求調整，3 個月以上犬隻皆適用。以下為兩款產品的建議補充量：
道格紐力寶 Joint & Mobility（關節保健）
・小型犬 ＜ 10kg：1 錠 / 日
・中型犬 ＜ 30kg：2 錠 / 日
・大型犬 ＜ 50kg：2~3 錠 / 日
道格紐益寶 Skin & Coat（皮膚腸胃保健）
・小型犬 ≤ 10kg：1 錠 / 日
・中型犬 ≤ 20kg：2 錠 / 日
・大型犬 ≤ 30kg：2~3 錠 / 日
如有特殊狀況，建議先諮詢獸醫調整劑量以確保最佳補充效果。
A.
產品有效期限請參閱包裝標示，開封後請存放於陰涼乾燥處並盡快於 3 個月內食用完畢，以確保最佳新鮮度。
所有產品皆無添加任何防腐劑，請存放於陰涼乾燥處。
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台灣夏季天氣潮濕悶熱，若產品開封後無法確認保存環境為陰涼乾燥，建議您可將日量或週量取出後，將整罐產品放入冷藏保存，以確保保健食品的新鮮與風味。
A.
註冊會員可享專屬購物優惠、紅利回饋、生日禮...等多重好康，累積年度消費達指定金額，即可升級至對應會員等級，更多詳細會員相關資訊請參考『會員制度說明』頁面。
A.
每消費 NT$100 可獲得 1 點紅利，紅利可折抵消費 1 點 = 1
元，於結帳時選擇使用紅利點數折抵即可，單筆訂單可使用紅底折抵上限 70%。
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紅利點數有效期限為 365 天，請務必於期限內使用，逾期將自動失效，無法補發。
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會員生日當月前 10 天系統會自動發送生日券以及紅利 150 點，詳情可至會員中心 > 紅利點數查詢。
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若商品有破損或異常，請於收到商品 7 天內拍照並聯繫客服，提供訂單資訊與照片，我們將盡快協助處理。
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退貨需符合商品未拆封、完整包裝，並於 7 天內申請退貨，食品類商品若已拆封，恕無法退換貨。
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若整筆訂單退貨，已使用的紅利點數將返還至您的會員帳戶。
若為部分退貨，紅利點數將按比例退回。